Job étudiant SPF Intérieur

Cadre :
En tant qu’étudiant au helpdesk de l’IBZ – SPF Intérieur, j’assurais le support aux employés pour des problèmes informatiques, aussi bien matériels que logiciels. Mes tâches incluaient la gestion de tickets, le remplacement de matériel, la configuration de pc pour les nouveaux arrivants, ainsi que la réinitialisation des comptes pour les départs.

Expérience :
Cette mission m’a offert une meilleure compréhension du fonctionnement d’une grande structure et m’a permis de développer mes compétences techniques, notamment sur des outils comme Active Directory et le PXE via IPv4. Et après plusieurs mois de travaille dans ce domaine je peux dire que j'ai acquis une certaine expérience en helpdesk lvl1, lvl2 et légèrement le lvl3.

Créativité :
J’ai découvert l’impact concret de nombreux outils, tout en explorant pour la première fois une infrastructure réseau à grande échelle. Cela m’a donné une vision plus large et pratique des environnements IT professionnels.